FEHLERMELDUNG-REPARATURAUFTRAG
Wir möchten Ihnen schnell und punktgenau den richtigen Service bereitstellen.
Dazu brauchen wir Ihre Hilfe.
Was benötigen wir?
Bei einer Fehlermeldung oder einem Reparaturauftrag werden Sie nach folgenden Schema um Informationen gebeten. Bitte beantworten Sie unserer Mitarbeiterin folgende Fragen:
| Wer ruft an ? | Namen, Telefonnummer, unter der Sie für Nachfragen erreicht werden können. |
| Wo ist der Einsatzort? | Ort und Ortsteil, Straße, Hausnummer, Orientierungshilfen |
| Was ist defekt? | Beschreiben Sie kurz den Schaden. Nutzen Sie dazu unsere Hinweise zur Fehlersunche bzw. Hinweise zum Verhalten bei einem Rohrbruch. |
| Was brauchen wir? | Legen Sie Folgendes zur Abfrage bereit: ▸ bei Nachfragen: Die Auftragsnummer oder nutzen Sie unsere Onlineauftragsverfolgung, ▸ bei Fehlermeldung-Reparaturauftrag von Geräten: Die Bezeichnung des Gerätes, die Service Nummern 9 bis 12 Stellig, Typ und Modell. Diese Angaben finden Sie auf dem Typenschild des Gerätes. |
| Helfen Sie unserem Monteur | Legen Sie für unseren Monteur die Unterlagen für das Gerät bereit. (Technische Daten,Bedienungsanleitung, Garantieunterlagen mit Kaufbeleg) Beschreiben Sie bitte unserem Monteur möglichts genau die Ergebnisse Ihrer Fehlersuche. Sollte es an der Elektrik oder Wasserzufuhr liegen, dann brauchen unsere Monteure die Pläne über die verlegten Elektro- und Wasserleitungen* um größeren Schaden zu vermeiden. (soweit vorhanden) |
Servicehotline
Aktuelles
SIE HABEN FRAGEN ?
- Montag: 9:00 -11:00 Uhr
- Mittwoch: 9:00 – 11:00 Uhr
- Freitag: 9:00 – 11:00 Uhr
Wir sind tätig in:
Erfurt und Thüringen, Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Sachsen und Sachsen-Anhalt.